Returnări

Conditii de returnare in termenul de 14 de zile din momentul achizitiei si procedura: Daca doresti sa returnezi produsul/produsele achizitionate de pe site-ul www.full-frame.ro, primul pas este sa ne trimiti un mail la contact@full-frame.ro, precizand aceasta intentie cat si numarul comenzii cat si produsul/produsele pe care doresti sa le returnezi. Ulterior vei fi contactat fie telefonic fie prin email pentru inregistrarea cererii de retur.
- costurile de transport ale returului vor fi suportate de cumparator. De asemenea costul de transport initial, de la www.full-frame.ro catre cumparator, nu va fi returnat deoarece nu este o taxa perceputa de noi ci de curier
- produsul trebuie sa fie in stare noua, fara urme de folosire, zgarieturi, folie de protectie indepartata, sau vicii cauzate de un soc extern
- produsul trebuie returnat in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si Certificatul de garantie
- toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje poate atrage refuzarea cererii de retur
- produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou

Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, putem solicita valoarea pentru readucerea in stadiul initial. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.

Returnarea contravalorii produsului este efectuata DOAR prin transfer bancar, avem rugamintea sa completezi contul IBAN in momentul inscrierii cererii de returnare.